Auxo Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti. ("Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri aydınlatmak istiyoruz.
1. Veri Sorumlusu
Auxo Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti.
Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sok. No: 4/20
Ataşehir / İstanbul, Türkiye
E-posta: kvkk@pawcare.com.tr
Telefon: 0 532 650 70 21
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | Veri Türleri |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (veterinerler için) |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, telefon numarası, adres |
| Hesap Bilgileri | Kullanıcı adı, şifre (hashlenmiş), hesap oluşturma tarihi |
| Evcil Hayvan Bilgileri | Hayvan ismi, türü, cinsi, yaşı, kilosu, sağlık kayıtları, aşı bilgileri, fotoğrafları |
| Mesleki Bilgiler (Veterinerler) | Diploma numarası, uzmanlık alanı, klinik bilgileri, mezuniyet bilgileri |
| Konum Verileri | GPS koordinatları (izin verilmişse) |
| İşlem Bilgileri | Randevu kayıtları, mesajlaşma geçmişi, uygulama kullanım verileri |
| Cihaz Bilgileri | Cihaz türü, işletim sistemi, uygulama versiyonu, bildirim token'ları |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- PawCare ve VetLink hizmetlerinin sunulması ve yürütülmesi
- Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetimi
- Evcil hayvan sağlık kayıtlarının tutulması
- Veteriner randevularının planlanması ve yönetimi
- Aşı ve ilaç hatırlatma bildirimlerinin gönderilmesi
- Kayıp hayvan bildirimleri ve eşleştirme işlemleri
- PawAI yapay zeka asistan hizmetinin sağlanması
- Kullanıcı destek hizmetlerinin yürütülmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz çalışmaları
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Şirket haklarının korunması ve güvenliğin sağlanması
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
| Hukuki Sebep (KVKK m.5/2) | Örnek İşleme Faaliyeti |
|---|---|
| Sözleşmenin kurulması ve ifası | Hesap oluşturma, randevu yönetimi, hizmet sunumu |
| Kanuni yükümlülük | Yasal kayıt tutma, vergi mevzuatı uyumu |
| Meşru menfaat | Hizmet güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme |
| Açık rıza | Konum verileri, pazarlama bildirimleri, hassas veriler |
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
5.1 Yurt İçi Aktarım
- Randevu aldığınız veteriner klinikleri (sizin onayınızla)
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Hukuki uyuşmazlıklarda mahkemeler ve icra daireleri
5.2 Yurt Dışı Aktarım
Verileriniz aşağıdaki yurt dışı hizmet sağlayıcılara aktarılabilmektedir:
- Amazon Web Services (AWS): Avrupa (Frankfurt, Stockholm) - Veri depolama ve işleme
- Google Firebase: ABD/AB - Push bildirimleri (Android)
- Apple Inc.: ABD - Push bildirimleri (iOS)
- Anthropic: ABD - PawAI yapay zeka hizmeti
Yurt dışı aktarımlar, KVKK m.9 kapsamında yeterli korumayı sağlayan ülkelere veya açık rızanızla gerçekleştirilmektedir. Tüm aktarımlarda veri güvenliği önlemleri alınmaktadır.
6. Veri Saklama Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Hesap ve kimlik bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece + silme sonrası 30 gün |
| Evcil hayvan sağlık kayıtları | Yasal saklama süresi (10 yıl) |
| Randevu kayıtları | 10 yıl |
| Mesajlaşma kayıtları | 2 yıl |
| İşlem logları | 1 yıl |
| Pazarlama izinleri | İzin geri alınana kadar |
7. Veri Güvenliği Önlemleri
- TLS/SSL şifreleme ile güvenli veri iletimi
- AES-256 şifreleme ile veri depolama
- Şifrelerin bcrypt algoritması ile hashenmesi
- Çok faktörlü kimlik doğrulama seçeneği
- Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemi
- AWS güvenlik altyapısı (ISO 27001 sertifikalı)
- Günlük yedekleme ve felaket kurtarma planları
8. Veri Sahibi Hakları
Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
- E-posta: kvkk@pawcare.com.tr adresine kimlik doğrulamalı başvuru
- Yazılı Başvuru: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sok. No: 4/20, Ataşehir/İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe
- KEP: Kayıtlı elektronik posta ile başvuru
- Uygulama İçi: PawCare uygulaması Ayarlar > Gizlilik > KVKK Talebi menüsünden
Başvurunuzda kimliğinizi doğrulayacak bilgileri ve talebinizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
10. Çerezler (Web Sitesi)
Web sitemizde oturum yönetimi ve analiz amaçlı çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
11. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim veya e-posta ile duyurulacaktır.
12. İletişim
Veri Sorumlusu:
Auxo Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti.
Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sok. No: 4/20
Ataşehir / İstanbul, Türkiye
KVKK Başvuruları: kvkk@pawcare.com.tr
Genel İletişim: info@pawcare.com.tr
Telefon: 0 532 650 70 21