Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Auxo Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti. ("Şirket", "biz") tarafından sunulan PawCare mobil uygulaması ve VetLink veteriner yönetim platformu ("Hizmetler") aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

1. Toplanan Veriler

1.1 Doğrudan Sağladığınız Veriler

• Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Evcil Hayvan Bilgileri: İsim, tür, cins, yaş, kilo, sağlık kayıtları, aşı bilgileri
• Veteriner Bilgileri (VetLink): Diploma numarası, klinik bilgileri, uzmanlık alanı
• Randevu Bilgileri: Tarih, saat, randevu nedeni, veteriner notları
• İletişim İçeriği: Mesajlar, bildirimler, destek talepleri

1.2 Otomatik Toplanan Veriler

• Cihaz Bilgileri: Cihaz türü, işletim sistemi, uygulama versiyonu
• Konum Verileri: Yakındaki veteriner arama, kayıp hayvan bildirimi için (izninizle)
• Kullanım Verileri: Uygulama içi etkileşimler, özellik kullanımı
• Push Bildirimi Token'ları: Bildirim göndermek için

2. Verilerin Kullanım Amaçları

• Hizmetlerin sunulması ve iyileştirilmesi
• Veteriner randevularının yönetimi
• Evcil hayvan sağlık kayıtlarının takibi
• Aşı ve ilaç hatırlatmaları gönderimi
• Kayıp hayvan bildirimleri ve eşleştirme
• PawAI yapay zeka asistanı hizmeti
• Kullanıcı desteği sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

• Veteriner Klinikleri: Randevu aldığınız veterinerlerle (sizin onayınızla)
• Altyapı Sağlayıcıları:
  • Amazon Web Services (AWS) - Veri depolama ve işleme
  • Firebase (Google) - Push bildirimleri
  • Apple Push Notification Service - iOS bildirimleri
• Yasal Gereklilikler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde yetkili makamlarla

Verilerinizi hiçbir koşulda reklam amaçlı üçüncü taraflara satmıyoruz.

4. Veri Güvenliği

• TLS/SSL şifreleme ile güvenli veri iletimi
• AWS altyapısında şifreli veri depolama
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetimleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemi
• iOS Keychain ve Android DataStore ile güvenli token saklama

4b. Kullanici Icerikleri (UGC)

PawCircle ve PawConnect uzerinden paylastiginiz fotograflar, ilanlar ve yorumlar:

• Depolama: Fotograflar ve gorseller AWS S3 (Stockholm, eu-north-1) uzerinde saklanir.
• Moderasyon: Icerikler otomatik kufur filtresi ve kullanici rapor sistemi ile denetlenir. 3 veya daha fazla rapor alan icerik incelemeye alinir.
• Silme: Hesabinizi sildiginizde tum icerikleriniz 30 gun icinde kalici olarak silinir. Tek bir icerigi istediginiz zaman kendiniz silebilirsiniz.

4c. Konum Verileri

Konum verileriniz asagidaki amaclarla islenir:

• Yaklasik konum: Kayip hayvan ilanlari ve yakininizdaki veterinerleri gostermek icin kullanilir.
• Hassas konum: Sunucularimizda hassas GPS koordinatlari KAYIT EDILMEZ. Sadece sehir/ilce duzeyi saklanir.
• Saklama suresi: Konum verisi ilan aktif oldugu surece saklanir, ilan kapatildiginda silinir.

4d. Mesajlasma

• Sifreleme: Mesajlar uctan uca SIFRELENMEZ, sunucuda duzmetin olarak saklanir.
• Moderasyon: Mesajlar otomatik icerik filtresi ile denetlenir.
• Saklama suresi: Mesajlar hesabiniz aktif oldugu surece saklanir. Hesap silme talebinde 30 gun icinde kalici silinir.

4b. Kullanici Icerikleri (UGC)

• Depolama: Fotograflar AWS S3 Stockholm uzerinde saklanir.
• Moderasyon: Otomatik kufur filtresi ve kullanici rapor sistemi ile denetlenir.
• Silme: Hesap silindiginde 30 gun icinde kalici silinir.

4c. Konum Verileri

• Kayip hayvan ilanlari icin yaklasik konum kullanilir.
• Hassas GPS koordinatlari sunucuda KAYIT EDILMEZ.
• Konum ilan aktif oldugu surece saklanir.

4d. Mesajlasma

• Mesajlar uctan uca sifrelenmez, sunucuda saklanir.
• Otomatik icerik filtresi ile denetlenir.
• Hesap silme talebinde 30 gun icinde kalici silinir.

5. Veri Saklama Süresi

• Hesap Verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece + hesap silindikten sonra 30 gün
• Sağlık Kayıtları: Yasal saklama süresi boyunca (en az 10 yıl)
• İletişim Kayıtları: 2 yıl
• Log Kayıtları: 1 yıl

6. Haklarınız (KVKK Madde 11)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Uygulama İzinleri

• Kamera: Evcil hayvan fotoğrafı çekmek için
• Fotoğraf Galerisi: Mevcut fotoğrafları yüklemek için
• Konum: Yakındaki veterinerleri bulmak için (isteğe bağlı)
• Bildirimler: Randevu hatırlatmaları ve güncellemeler için
• Rehber: Veteriner davetiyesi göndermek için (isteğe bağlı)

8. Yapay Zeka (PawAI) Kullanımı

PawAI, evcil hayvan sahiplerine genel bilgi sağlamak amacıyla yapay zeka teknolojisi kullanmaktadır. PawAI tarafından sağlanan bilgiler profesyonel veteriner tavsiyesi yerine geçmez. Acil durumlarda veya ciddi sağlık sorunlarında mutlaka bir veteriner hekime başvurunuz.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 13 yaşın altındaki çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer böyle bir veri topladığımızı fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

10. Uluslararası Veri Aktarımı

Verileriniz AWS Avrupa (Frankfurt, Stockholm) sunucularında işlenmektedir. Veri aktarımları KVKK ve GDPR düzenlemelerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içi bildirim veya e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Güncel versiyonu her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.