Veteriner Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Veteriner Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

1.1 Platform Sağlayıcı

Auxo Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti. ("PawCare" veya "Şirket")
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sok. No: 4/20 Ataşehir / İstanbul
E-posta: info@pawcare.com.tr
Telefon: 0 532 650 70 21

1.2 Veteriner Hekim / Klinik

VetLink platformuna kayıt olan ve işbu sözleşmeyi kabul eden veteriner hekim veya veteriner kliniği ("Veteriner").

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, PawCare'in sunduğu VetLink platformu üzerinden Veteriner'in hizmet vermesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Platform Sağlayıcının Yükümlülükleri

PawCare aşağıdaki hizmetleri sağlamakla yükümlüdür:

• Platform Erişimi: VetLink web paneline kesintisiz erişim sağlamak (bakım süreleri hariç)
• Randevu Yönetimi: Online randevu alma, onaylama ve takip sistemi sunmak
• Hasta Kayıtları: Pet ve hasta bilgilerinin güvenli şekilde saklanması
• Mesajlaşma: Pet sahipleri ile güvenli iletişim altyapısı
• Bildirimler: Randevu hatırlatmaları ve sistem bildirimleri
• Teknik Destek: Platform kullanımına ilişkin teknik destek
• Veri Güvenliği: KVKK ve GDPR uyumlu veri koruma önlemleri

4. Veteriner'in Yükümlülükleri

4.1 Mesleki Yükümlülükler

• Geçerli bir veteriner hekim diplomasına sahip olmak ve bunu belgelemek
• İlgili Veteriner Hekimler Odası'na kayıtlı olmak
• Mesleki sorumluluk sigortasına sahip olmak (önerilir)
• Veteriner hekimlik meslek etiği kurallarına uymak
• 6343 sayılı Veteriner Hekimliği Mesleğinin İcrasına İlişkin Kanun'a uymak

4.2 Platform Kullanım Yükümlülükleri

• Profil bilgilerini doğru ve güncel tutmak
• Randevu taleplerini makul sürede yanıtlamak (önerilen: 24 saat içinde)
• Çalışma saatlerini ve müsaitlik durumunu güncel tutmak
• Platform üzerinden gelen mesajlara yanıt vermek
• Klinik/muayenehane bilgilerini güncel tutmak

4.3 Veri Koruma Yükümlülükleri

• Platform üzerinden erişilen hasta/pet verilerini gizli tutmak
• Verileri yalnızca veterinerlik hizmeti amacıyla kullanmak
• Üçüncü taraflarla veri paylaşmamak (yasal zorunluluklar hariç)
• Hesap bilgilerini güvenli şekilde saklamak ve paylaşmamak

5. Hizmet Standartları

5.1 Tıbbi Sorumluluk

Veteriner, platform üzerinden bağlantı kurulan hastalara sağladığı tüm veterinerlik hizmetlerinden münferiden sorumludur. PawCare:

• Tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi sağlamaz
• Veteriner'in mesleki kararlarına müdahale etmez
• Veterinerlik hizmetlerinin kalitesini garanti etmez
• Tedavi sonuçlarından sorumlu değildir

5.2 PawAI Kullanımı

Platform içindeki PawAI yapay zeka asistanı hakkında:

• PawAI genel bilgilendirme amaçlıdır, tıbbi tavsiye değildir
• Veteriner, PawAI önerilerini kendi mesleki değerlendirmesiyle birlikte kullanmalıdır
• PawAI'ın sağladığı bilgiler veteriner hekimin kararlarının yerini almaz

6. Ücretlendirme

6.1 Platform Ücreti

Hizmet	Ücret
VetLink Temel Üyelik	Ücretsiz (Lansman dönemi)
Randevu Yönetimi	Dahil
Mesajlaşma	Dahil
Hasta Takibi	Dahil

6.2 Veterinerlik Ücretleri

• Veteriner, kendi belirlediği muayene ve tedavi ücretlerini uygular
• PawCare, veterinerlik ücretlerinden komisyon almaz
• Ödeme, veteriner ile pet sahibi arasında doğrudan gerçekleşir
• Platform üzerinden ödeme altyapısı şu an bulunmamaktadır

7. Gizlilik ve Veri Koruma

7.1 Toplanan Veriler

Platform üzerinden aşağıdaki veriler işlenir:

• Veteriner kimlik ve iletişim bilgileri
• Diploma ve mesleki belgeler
• Klinik/muayenehane bilgileri
• Randevu kayıtları
• Mesajlaşma içerikleri
• Platform kullanım verileri

7.2 Veri Kullanımı

Veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Platform hizmetlerinin sunulması
• Randevu ve hasta yönetimi
• İletişim ve bildirimler
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

7.3 Veri Güvenliği

• Tüm veriler şifrelenmiş olarak saklanır (AWS altyapısı)
• SSL/TLS ile güvenli bağlantı
• Düzenli güvenlik denetimleri
• KVKK ve GDPR uyumlu veri işleme

8. Diploma ve Kimlik Doğrulama

• Veteriner, kayıt sırasında diplomasının bir kopyasını yükler
• PawCare, diploma belgesini inceleyerek onay verir
• Onaylanmış veterinerler "Onaylı Veteriner" rozeti alır
• Sahte veya geçersiz belge sunulması hesabın derhal kapatılmasına yol açar
• PawCare, şüpheli durumlarda ek belge talep etme hakkını saklı tutar

9. Yasaklar ve Kısıtlamalar

Veteriner aşağıdaki davranışlardan kaçınmayı kabul eder:

• Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek
• Başka bir kişi adına hesap açmak veya kullanmak
• Platform verilerini izinsiz toplamak veya çıkarmak
• Platformu rekabet amaçlı kullanmak
• Spam veya istenmeyen mesaj göndermek
• Platformun güvenliğini tehlikeye atacak eylemler
• Mesleki etik kurallarına aykırı davranışlar

10. Sözleşmenin Feshi

10.1 Veteriner Tarafından Fesih

• Veteriner, dilediği zaman hesabını kapatarak sözleşmeyi feshedebilir
• Aktif randevuların tamamlanması veya iptali gerekir
• Kapatma talebi Ayarlar menüsünden veya info@pawcare.com.tr adresinden yapılabilir

10.2 PawCare Tarafından Fesih

PawCare, aşağıdaki durumlarda hesabı askıya alabilir veya kapatabilir:

• Sözleşme şartlarının ihlali
• Diploma veya belgelerin geçersiz olduğunun tespiti
• Mesleki etik ihlalleri
• Pet sahiplerinden tekrarlayan şikayetler
• Platformun kötüye kullanılması
• Yasal gereklilikler

10.3 Fesih Sonrası

• Veteriner'in platform erişimi sonlandırılır
• Aktif veriler yasal saklama süresi boyunca tutulur
• Veteriner, kendi hasta kayıtlarının bir kopyasını talep edebilir

11. Sözleşme Değişiklikleri

• PawCare, işbu sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar
• Önemli değişiklikler en az 15 gün önceden e-posta ile bildirilir
• Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra platformu kullanmaya devam etmek, yeni şartların kabulü anlamına gelir
• Değişiklikleri kabul etmeyen veteriner, hesabını kapatabilir

12. Uyuşmazlık Çözümü

• İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir
• Uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm aranır
• Çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir

13. İletişim

Sözleşme ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: info@pawcare.com.tr
• Telefon: 0 532 650 70 21
• Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sok. No: 4/20 Ataşehir / İstanbul

Yürürlük Tarihi: 11 Aralık 2024
Sözleşme Versiyonu: 1.0